Forum Brukarskie

[admin]

Cytat:

Utrapienie z klientem Pierwsze wrażenie jest najważniejsze Pan nazwijmy go X na samym początku rozmowy przeczył iż firma Y daje lepsze ceny, fachową poradę oraz ułożenie kostki według wytycznych klienta gdzie mapka pana X jest jakimś wybrykiem. Sam nie wiem czy to co zaszło pomiędzy Mną, a panem X było rzeczywiście wynikiem wyobraźni klienta czy niekompetencją moich pracowników. Mianowicie: Najpierw telefon, kosztorys i kilka uzgodnień co do cen i terminu wykonania usługi. Jednakże pan X podczas oczekiwania na termin realizacji zaczął wydzwaniać kilka razy dziennie i niepokoić moją osobę śmiesznymi, a raczej bzdurnymi pytaniami z zakresu prawa budowlanego. W myśl kilkudziesięciu telefonów chęci na zrealizowanie tego projektu zaczęły maleć, jednakże moja firma by nie stracić twarzy zadeklarowała się zacząć projekt 3 dni wcześniej. Pogodny poranek sprawił że pracownicy z humorem i uśmiechem na twarzy przyszli do pracy nie wiedząc co ich czeka na nowej budowie. Przywitanie i rozpoczęcie budowy przyszło jak poranna szklanka mleczka, szybko i estetycznie by nie zawadzać klientowi w jego pracach gospodarczych na terenie działki. Pierwsze pytania i niegodziwa mapka z palca wyssana została przyjęta z wieloma problemami z zakresu spadów (poziom domu był niższy niż ziemi macierzystej) i ułożenia kostki. Po pierwsze klient nie życzył sobie zamontowania odpływu kratki ściekowej „ACO” lecz wykopanie drenażu i poprowadzenie całej nitki pod podłożem kostki brukowej gdzie zaznaczę (podłoże pod kostkę było już wybetonowane) mijało się z celem (jak beton może odebrać wodę z drenażu?). Cóż klient wie lepiej i dyskusja była tutaj nie na miejscu. Dodatkowym problemem było wymyślone przez zleceniodawcę tło oraz dodatkowe wstawki na podjeździe do domu, a mianowicie wszystko co miało być zrobione z używanej kostki „fala” którą klient odkupił po znajomości z jakiejś hurtowni. Rozczarowanie, aczkolwiek chęć zrobienia czegoś z niczego było dla nas wyzwaniem które zakończyło się wcześniejsza porą obiadową w naszych domach i dodanie klienta do listy wszystko z niczego. Morał: Zanim zaczniesz, zobacz jak możesz skończyć.

Czy wy tez macie takie problemy?

[pomocnik brukarza]

Oj zdarzają się tacy ludzie i powiem więcej :
Z roku na rok jest coraz gorzej z nimi, wydziwiają i najlepiej to robić za darmo

[SCHNITZER]

[pomocnik brukarza]

A czasami to i wywieść śmieci przy okazji